Teslimat, İptal ve İade Koşulları | İçerik Reklam

İçerik Reklam üzerinden satın alınan yazılım, lisans ve dijital hizmetlerin teslimat, aktivasyon, iptal ve iade koşulları.

Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, icerikreklam.com üzerinden satın alınan yazılım, yazılım lisansı, web tabanlı sistem, dijital ürün ve bunlara bağlı hizmetlerin teslimat, aktivasyon, iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır.

İçerik Reklam tarafından sunulan ürünlerin önemli bir bölümü dijital nitelikte olduğundan fiziksel ürünlere uygulanan kargo ve teslimat süreçlerinden farklı şekilde teslim edilmektedir.

1. Dijital Ürünlerin Teslimatı

İçerik Reklam üzerinden satın alınan yazılım ve dijital ürünlerde, ilgili ürün sayfasında aksi açıkça belirtilmedikçe fiziksel kargo yapılmaz.

Satın alınan ürünün niteliğine göre teslimat aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı ile gerçekleştirilebilir:

• Yazılım lisansının aktive edilmesi,
• Kullanıcı hesabının oluşturulması,
• Yönetim paneli erişiminin sağlanması,
• Kullanıcı adı, şifre veya gerekli erişim bilgilerinin müşteriye iletilmesi,
• Yazılımın müşteriye ait alan adı, hosting veya sunucu üzerine kurulması,
• Web tabanlı yazılımın müşteri kullanımına açılması,
• Satın alınan dijital hizmetin elektronik ortamda kullanıma sunulması.

Ürünün teslim edilmiş sayılacağı aşama, satın alınan yazılım veya hizmetin niteliğine göre değişebilir.

2. Teslimat ve Aktivasyon Süresi

Satın alınan yazılım veya lisansın otomatik aktivasyona uygun olması halinde teslimat, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda gerçekleştirilebilir.

Kurulum veya manuel aktivasyon gerektiren ürünlerde teslimat süresi, ilgili ürün sayfasında belirtilen süreye göre değişebilir.

Kurulum için müşteriden alan adı, hosting, sunucu veya benzeri teknik bilgilerin talep edilmesi halinde teslimat süresi, gerekli bilgilerin eksiksiz şekilde İçerik Reklam'a ulaştırılmasından sonra başlar.

3. Müşteriden Kaynaklanan Teslimat Gecikmeleri

Satın alınan ürünün kurulumu veya aktivasyonu için müşteriye ait sistemlere erişim gerekebilir.

Müşterinin gerekli kullanıcı adı, şifre, alan adı, hosting, FTP, sunucu veya kontrol paneli bilgilerini eksik, yanlış ya da geç iletmesi nedeniyle oluşan gecikmeler teslimat gecikmesi olarak değerlendirilmez.

Teknik altyapının yazılımın minimum gereksinimlerini karşılamaması halinde müşteriden gerekli teknik düzenlemeleri yapması talep edilebilir.

4. İçerik Otel ve Yıllık Lisanslı Yazılımların Teslimatı

İçerik Otel ve benzeri yıllık lisanslanan yazılımlarda lisans, satın alınan paket ve ürün koşullarına göre aktive edilir.

Lisansın başladığı tarih, ürünün yapısına göre ödeme tarihi, aktivasyon tarihi veya kurulumun tamamlandığı tarih olabilir. Geçerli başlangıç tarihi sipariş veya aktivasyon kayıtları üzerinden belirlenir.

Bir yıllık lisansla sunulan ürünlerde lisans kullanım hakkı, ilgili başlangıç tarihinden itibaren 1 yıl boyunca geçerlidir.

Lisans süresinin sonunda yazılımın kullanılmaya devam edilebilmesi için yıllık yenileme yapılması gerekebilir.

5. Lisans Yenileme

Yıllık lisansla kullanılan yazılımların yenileme ücretleri ilgili ürün veya fiyatlandırma sayfasında belirtilir.

Aksi ayrıca belirtilmedikçe lisans yenilemeleri otomatik değildir.

Müşterinin açık onayı olmadan kayıtlı ödeme aracından otomatik tahsilat yapılmaz.

Yenileme yapılmaması halinde lisans süresinin sona ermesinden sonra yazılıma erişim veya bazı yazılım özelliklerinin kullanımı durdurulabilir.

6. Sipariş İptali

Satın alınan dijital ürün henüz aktive edilmemiş, kurulmamış, müşterinin kullanımına açılmamış ve hizmetin ifasına başlanmamışsa müşteri sipariş iptali talebinde bulunabilir.

İptal talepleri ürünün niteliği, işlem durumu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

İptal talebi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletilebilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 02526060779

İptal talebinde sipariş numarası, satın alan kişinin adı veya ticari unvanı ve satın alınan ürün bilgilerinin belirtilmesi işlemin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

7. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şartlar dahilinde mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte dijital ürün ve hizmetler bakımından mevzuatta bazı cayma hakkı istisnaları bulunmaktadır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnasını oluşturabilir.

8. Yazılım Lisansı Aktive Edildikten Sonra İade

Satın alınan yazılım lisansının müşterinin kullanımına açılmış olması, yazılımın kurulmuş olması veya dijital ürünün teslim edilmiş olması durumunda iade hakkı, satın alınan ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasının oluştuğu dijital ürün veya hizmetlerde yalnızca müşterinin ürünü kullanmak istememesi, ihtiyacının değişmesi veya farklı bir ürün tercih etmesi tek başına iade hakkı oluşturmayabilir.

Ancak müşterinin kanundan doğan ayıplı mal veya ayıplı hizmetlere ilişkin hakları saklıdır.

9. Aktivasyon Öncesi İade

Yazılım henüz aktive edilmemiş, kurulmamış ve hizmetin ifasına başlanmamışsa iade talebi ilgili siparişin durumu ve mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

İade talebinin kabul edilmesi halinde ödeme, mevzuatta öngörülen süreler çerçevesinde işleme alınır.

10. Hatalı veya Mükerrer Ödemeler

Aynı sipariş için teknik bir nedenle birden fazla ödeme alınması veya tahsil edilmemesi gereken bir tutarın tahsil edildiğinin tespit edilmesi halinde fazla tahsil edilen tutar müşteriye iade edilir.

Müşteri böyle bir durumla karşılaşması halinde sipariş ve ödeme bilgileriyle birlikte İçerik Reklam ile iletişime geçebilir.

11. İade Yöntemi

İade yapılması gereken durumlarda geri ödeme, mevzuat hükümleri ve kullanılan ödeme sisteminin teknik imkanları doğrultusunda mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi ödeme kuruluşu ve ilgili banka aracılığıyla gerçekleştirilir.

İçerik Reklam tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın kart veya banka hesabına yansıma süresi müşterinin bankasına veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

12. Teknik Sorunlar ve İade

Müşterinin kendi bilgisayarı, internet bağlantısı, sunucusu, hosting hizmeti, alan adı, üçüncü taraf yazılımı veya teknik altyapısından kaynaklanan sorunlar doğrudan ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Bir teknik sorun bildirilmesi halinde öncelikle sorunun kaynağı tespit edilmeye çalışılır.

Sorunun İçerik Reklam tarafından sunulan yazılımdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde ürünün niteliğine göre gerekli düzeltme, teknik destek veya mevzuatın gerektirdiği diğer işlemler uygulanır.

13. Üçüncü Taraf Hizmetler

Yazılımın çalışması sırasında üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılması gerekebilir.

Alan adı, hosting, sunucu, e-posta hizmeti, SMS hizmeti, ödeme altyapısı, harita servisleri, harici API hizmetleri veya benzeri üçüncü taraf servislerin ücretleri ilgili ürün paketine açıkça dahil edilmediği sürece yazılım lisans ücretinden ayrı olabilir.

Üçüncü taraf sağlayıcıların hizmet kesintileri, fiyat değişiklikleri veya kullanım politikalarındaki değişiklikler ilgili sağlayıcının kendi koşullarına tabidir.

14. Özel Geliştirmeler

Standart yazılım paketine dahil olmayan özel yazılım geliştirmeleri, tasarım değişiklikleri, veri aktarımı, özel entegrasyonlar veya müşteriye özel yapılan çalışmalar ayrıca ücretlendirilebilir.

Müşterinin talebi üzerine kendisine özel olarak başlanmış geliştirme çalışmalarının iptal ve iade koşulları, ilgili çalışma için yapılan teklif veya sözleşmeye göre ayrıca belirlenebilir.

15. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade veya iptal talebinde bulunmak isteyen müşterilerin aşağıdaki bilgileri iletmeleri önerilir:

• Ad ve soyad veya ticari unvan,
• Sipariş numarası,
• Satın alınan ürün veya hizmet,
• Satın alma tarihi,
• İptal veya iade talebine ilişkin açıklama,
• İletişim bilgileri.

Talepler aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletilebilir:

E-posta: [email protected]

16. Tüketicinin Yasal Hakları

Bu sayfada yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Ayıplı mal veya hizmet, cayma hakkı ya da diğer tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

17. Diğer Sözleşmeler

İşbu Teslimat, İptal ve İade Koşulları; icerikreklam.com üzerinde yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili ürünün Yazılım Lisans ve Kullanım Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

18. İletişim

Teslimat, aktivasyon, iptal veya iade işlemleriyle ilgili sorularınız için İçerik Reklam ile iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Telefon: 02526060779
Web Sitesi: https://icerikreklam.com

Son Güncelleme: 17 Ağustos 2026